Returpolicy
Sist oppdatert:
Angrerett i Henhold til Forbrukerkjøpsloven
I henhold til forbrukerkjøpsloven har du 14 dagers angrefrist fra den dagen du mottok produktet. Dette gjelder for kjøp gjort på nett, per telefon eller på annen måte uten fysisk kontakt med oss.
Angrefristen starter den dagen du mottar produktet. For å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristens utløp.
Hvordan Returnere
For å returnere et produkt, må du:
- Kontakt oss på notifyuse@vivtorexdhorae.world eller telefon +47 22 65 65 65 for å melde fra om retur
- Få et returnummer fra oss
- Send produktet tilbake i original emballasje, om mulig
- Inkluder kopi av ordrebekreftelse eller kvittering
Produktet må være i god stand og ikke merkbart brukt. Du kan undersøke produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.
Refusjon
Etter at vi har mottatt og kontrollert returen, vil refusjonen bli behandlet innen 14 virkedager i henhold til forbrukerkjøpsloven. Beløpet vil bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp, med mindre annet er avtalt.
Hvis du benytter deg av angreretten, er du ansvarlig for returkostnadene med mindre produktet er feil eller defekt, eller vi har gått med på å dekke kostnadene.
Produkter Som Ikke Kan Returneres
I henhold til forbrukerkjøpsloven gjelder det noen unntak fra angreretten:
- Tilpassede eller personlig tilpassede tekstiler som er laget spesielt for deg
- Produkter som raskt kan bli utdatert eller utløpe
- Tette forseglede produkter som ikke kan returneres av helsemessige eller hygieniske årsaker etter åpning
Selv om et produkt faller under unntakene, har du fortsatt rettigheter hvis produktet er defekt eller ikke samsvarer med det som ble avtalt.
Reklamasjonsrett
I tillegg til angreretten har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Dette betyr at du har rett til å klage hvis produktet har en mangel ved leveringstidspunktet eller hvis en mangel oppstår innen rimelig tid etter levering.
Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra kjøpstidspunktet, men kan variere avhengig av produktets forventede levetid.
Kontakt Oss
Hvis du har spørsmål om returpolicyen vår, kan du kontakte oss på:
E-post: notifyuse@vivtorexdhorae.world
Telefon: +47 22 65 65 65
Adresse: Tvetenveien 156, 0671 Oslo, Norge